Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта сервиса «Quetal» (далее — Оператор). Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает данные, предоставленные пользователем добровольно:

• Контактные данные: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона.
• Адрес доставки или проживания и данные для вручения заказа в России.
• Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ), и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — для таможенного оформления при ввозе.
• Состав и параметры заказа (изделия, размеры, суммы). Состав заявки и контактные данные передаются в систему учёта заказов Оператора и в служебный канал уведомлений менеджера.
• Платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером; реквизиты карты у Оператора не хранятся.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, cookie, данные о действиях на сайте и источниках перехода.

Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным согласием пользователя. Пользователь предоставляет только достоверные и актуальные сведения.

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договора, оформление, выкуп и сопровождение заказа, информирование о его статусе;
• связь с пользователем по вопросам обслуживания, поддержка и подбор размера;
• обработка обращений и претензий, направление уведомлений, связанных с исполнением обязательств;
• выполнение требований законодательства, включая таможенное оформление;
• аналитика работы сайта, обеспечение информационной безопасности и предотвращение мошенничества;
• ведение бухгалтерского, налогового и архивного учёта в случаях, установленных законом.

4. Правовые основания

Основаниями обработки персональных данных являются согласие пользователя, заключение и исполнение договора, инициатива пользователя по заключению договора, а также иные основания, предусмотренные частью 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. В случаях, когда обработка требуется для исполнения обязательных требований закона, отдельное согласие может не запрашиваться.

5. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки, платёжным организациям, складским и таможенным партнёрам (в том числе таможенным представителям ООО «ГБС-Брокер» и АО «ТАНАИС»), провайдерам аналитики (ООО «ЯНДЕКС»; при подключённой на сайте Google Analytics — также Google LLC, США), а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность. Оператор не отвечает за сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с сайта.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует обязательные cookie для работы основных функций и сохранения настроек. Сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика (карта кликов, учёт переходов) и Google Analytics включаются только после нажатия кнопки «Принять» в уведомлении о cookie. При выборе «Отклонить» аналитические скрипты не загружаются. Технология «Вебвизор» (запись действий на странице) отключена — содержимое форм оформления заявки не записывается. Выбор сохраняется в браузере; удалить его и повторно выбрать настройки можно, очистив данные сайта. Условия обработки данных сервисами аналитики определяются документами ООО «ЯНДЕКС» и Google LLC.

7. Трансграничная передача данных

Для исполнения вашего поручения — выкупа и доставки оригинального белья из США — и для работы сервисов веб-аналитики персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги, с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование передачи данных, ограничение доступа сотрудников и регулярный контроль безопасности.

9. Права пользователя и отзыв согласия

Вы вправе в любой момент:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на e-mail Оператора;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации прав пользователь направляет обращение по адресу Оператора или на официальный адрес электронной почты. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность, и подпись заявителя либо его представителя, если обращение подаётся в письменной форме.

10. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной версией Политики — она всегда публикуется на этой странице, дата редакции указана под заголовком.

11. Контакты по вопросам данных